Termeni și Condiții

  • Accesarea si folosirea acestui site, implica acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor de mai jos.
  • Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.
  • ANDRA PAVALCOM S.R.L. funcționează conform tuturor prevederilor legislației României în vigoare.
  • Ne asumăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare.

Informatii despre produse

  • ANDRA PAVALCOM S.R.L.M face toate eforturile pentru a va prezenta cu maxima corectitudine culorile, marimile, dimensiunile si descrierea produselor.
  • Totusi, datorita volumului mare de date pot aparea inadvertente in cadrul informatiilor referitoare la produs.
  • De asemenea, culorile pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor.

Date identificare ANDRA PAVALCOM S.R.L.

  • Magazinul online bam-bam.roaparține și este întreținut de ANDRA PAVALCOM S.R.L.
  • C. ANDRA PAVALCOM S.R.L.
  • Sediu Social: Municipiul Iasi, Fundac Moara de Vant, nr 9., CAMERA 4, judet Iasi.
  • CUI: 40505380
  • Com: J22/436/2019
  • Număr de telefon: 0734.947.746
  • Adresă de e-mail: contact@bam-bam.ro
  • Copyright
  • Întregul conţinut al site-ului bam-bam.ro – imagini, fotografii, texte, grafice, simboluri, logo-uri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea ANDRA PAVALCOM S.R.L. si a furnizorilor sai este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996).
  • Folosirea – de către orice persoană fizică sau juridică – fără acordul companiei ANDRA PAVALCOM S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
  • În cazul în care considerăm că este necesară o schimbare a regulilor de confidențialitate, vom publica respectivele modificări în această secțiune.

Protecția datelor personale (securitate)

  • Magazinul online bam-bam.ro funcționează pe o platformă securizată de tip https.
  • În acest sens, datele personale solicitate de ANDRA PAVALCOM S.R.L. pentru efectuarea comenzii, se vor folosi numai în scopul în care ți-au fost solicitate.
  • Informațiile obținute de la tine nu vor fi puse la dispoziția nici unei persoane fizice, juridice, instituții etc. decât în cazul în care sunt solicitate justificat de către autoritățile în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau în cazul în care se abuzează în orice fel de compania noastră.
  • Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a-ți trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc.
  • Pentru confidențialitatea și securitatea datelor tale, înregistrarea și autentificarea pe bam-bam.ro implica o parolă, la care are acces doar titularul contului.
  • ANDRA PAVALCOM S.R.L. se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele tale personale.
  • Nu încurajăm SPAM-ul, nu furnizăm adresa ta de e-mail unor terți (persoane fizice sau juridice), nu comercializăm, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgăm adresa ta de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site.

Inregistrarea ca membru

  • Pentru crearea contului de client sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră, în funcție de specificațiile din formularele aferente și sunteți de acord să furnizați aceste informații corect și complet.
  • In cazul în care considerăm că obligația aceasta nu este respectată, ne rezervăm dreptul să vă blocăm accesul la serviciile noastre fără o notificare prealabilă, pe perioadă determinată sau nedeterminată.
  • Autentificarea ca membru pe acest site, implică alegerea unui nume de utilizator și a unei parole.
  • Păstrarea în siguranță a parolei de acces reprezintă responsabilitatea dumneavoastră, consecințele oricărei activități desfășurat prin folosirea parolei revenindu-va integral.
  • Sunteți de acord să ne înștiințați imediat despre orice pierdere a parolei sau despre eventuale semne de activitate neautorizată sub numele dumneavoastră de utilizator.

 

Plata și livrarea

  • Prețul produselor afișat pe site este în lei (TVA inclus) și nu include taxa de transport, pe care o vei plăti la momentul livrării coletului.
  • Transportul se face prin curier rapid și contravaloarea se va achita cash curierului care face livrarea.
  • Poți selecta modalitatea de plată din pagina de comandă și poti alege una dintre cele două variante: prin ramburs (plata produsului și a transportului în numerar (lei) la livrare agentului curier sau prin card (plata produsului și a transportului prin card, iar agentului curier nu mai trebuie să plătești nimic).
  • Procesatorul pentru plata prin card este MobilePays.
  • Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
  • Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
  • „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
  • Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
  • După efectuarea comenzii vei fi contactat telefonic la numărul de telefon introdus la datele personale din contul tău / din pagina de comandă, ca apoi livrarea să se facă la adresa de livrare completată de tine în formularul de comandă sau la adresa de livrare comunicată telefonic (în cazul în care diferă de cea din formularul de comandă).
  • Comanda NU va fi livrată decât după contactarea telefonică.
  • În cazul în care numărul de telefon introdus de tine în pagina userului cu care te-ai înregistrat pe site / pe care l-ai completat în pagina de comandă nu este corect, vei fi contactat prin e-mail.
  • În cazul în care nu răspunzi nici la telefon și nici la e-mail în termen de 3 zile comanda va fi anulată.

Dispute și conflicte

  • Orice conflict aparut între ANDRA PAVALCOM S.R.L. și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți.
  • În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.
  • Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul bam-bam.roși orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Limitarea de responsabilitate

  • Campaniile, produsele sau serviciile menționate în articolele publicate sunt mărci înregistrate ale companiilor respective.
  • Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată este realizată doar în scopul analizei și nu constituie reclamă pentru compania respectivă.
  • Nu vom fi responsabili în fața nici unei persoane sau companii care folosește sau se bazează pe informații sau opinii neconforme conținute de acest site.
  • De asemenea, nu vom fi răspunzători pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel de pierderi.
  • Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal.
  • Informațiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau încorporate în orice fel într-un alt document sau material fără permisiunea prealabilă scrisă a autorilor lor.
  • ANDRA PAVALCOM S.R.L. nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de bug-uri sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul.
  • De asemenea nu răspunde pentru bug-urile în securitatea serverului care găzduiește site-ul.
  • Termenii și condițiile generale de vânzare, ca și prețurile sunt acceptate în deplină cunoștință de către cumpărător, actul de cumpărare implicând acceptarea imediată și totală a prezentelor condiții de vânzare.
  • Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

Termenii și condițiile prezente pot fi oricând modificate fără preaviz.

  • Cum pot să comand?
    • Prin crearea unui cont personal pe site-ul nostru: aveţi posibilitatea să accesaţi oricând contul Dvs. şi să comandaţi prin selectarea produsului, culorii si mărimii dorite.
    • Accesaţi opţiunea “Adăugare în coş”, care vă dă posibilitatea să comandaţi mai multe produse într-o singură comandă şi apăsaţi pe butonul “Finalizează comanda”.
    • Ulterior apăsaţi pe “Continuă”, introduceţi datele pentru livrare şi selectaţi modul de plată, finalizaţi comanda prin apăsarea butonului “Cumpără”.
    • Pentru o procesare mai rapidă a comenzii Dvs. este nevoie ca toate spaţiile să fie completate corect.
    • În cazul în care o informaţie suplimentară este necesară confirmării comenzii Dvs. operatorii noştri vă vor contacta telefonic.

Care este prețul de livrare?

  • LIVRARE GRATUITĂ – pentru comenzi cu valoare peste 199 lei.
  • Livrare 17 lei –pentru comenzi in valoare pana la 199 lei.

In câte zile se livrează comanda?

  • Livrarea se efectuează prin curierat rapid.
  • Pentru produsele aflate In Stoc,în termen de 2 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii telefonic.

Care este procedura de retur?

  • Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor dvs îl puteți returna într-o perioadă de timp de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului cu produsul.
  • Returnarea produselor se face prin anunțarea telefonică la 0734947746sau pe adresa de email contact@bam-bam.ro.
  • Produsele returnate trebuie să fie exact in starea si forma in care le-ati primit, sa nu fie purtate, parfumate, spalate, distruse sau afectate in urma manipularii defectuoase la despachetare, sa contina toate elementele de identificare comerciala și ambalajele originale cu care v-au fost livrate.
  • Inlocuirea unui articol se poate face cu acelați tip de produs sau cu orice alte produse prezente la vanzare pe site.
  • Rambursarea contravalorii produsului returnat se poate face la cererea dvs expres prin transfer in cont bancar, direct pe cardul cu care s-a efectuat plata electronică.
  • Pentru rambursarea prin transfer in cont bancar trebuie să completați codul IBAN al contului și numele titularului contului respectiv pe formularul de returnare care trebuie introdus completat in colet impreună cu produsele pentru returnare.

Cine suportă cheltuielile de retur?

  • La schimbarea produselor transportul se suportă de către Utilizator în ambele direcţii, cu excepţia cazului în care schimbarea se face din vina magazinului electronic sau a Vânzătorului.

Am primit un produs defect. Cum procedez?

  • Contactaţi-ne telefonic la 947.746sau la adresa de e-mail contact@bam-bam.ro, pentru a primi informaţiile necesare.

Lipseşte un produs din comandă

  • Contactaţi-ne telefonic la 947.746sau la adresa de e-mail contact@bam-bam.ro, pentru a primi informaţiile necesare.

Cum pot comanda din strainătate?

  • Contactaţi-ne telefonic la 947.746sau la adresa de e-mail contact@bam-bam.ro, pentru a primi informaţiile necesare.

Primiţi din nou modelele epuizate?

  • Având în vedere că stocurile noastre sunt reactualizate lunar există posibilitatea ca unele dintre modelele epuizate să fie disponibile din nou.

Pot să plătesc la curier la primirea comenzii?

  • Da, în momentul în care efectuaţi comanda pe siteul nostru aveţi posibilitatea de a opta pentru modul de plata „Ramburs”.

Cum pot plăti cu card?

  • În momentul în care efectuaţi comanda pe siteul nostru aveţi posibilitatea de a opta pentru modul de plată cu cardul prin bifarea metodei de plată „Online prin card bancar„.
  • Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
  • Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
  • „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
  • Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Banii se returnează doar printr-un cont bancar?

  • Da, banii se returnează doar in contul bancar al utilizatorului în termen de 14 de zile calendaristice de la data receptionării returului.

Pot deschide coletul înainte de a plăti?

  • Cu părere de rău dar nu putem să vă oferim aceasta posibilitate.

Pot să deschid coletul si să probez modelele?

  • Cu părere de rău dar nu putem să vă oferim aceasta posibilitate.

Unde pot proba hainele?

  • Contactaţi-ne telefonic la 947.746sau la adresa de e-mail contact@bam-bam.ro, pentru a primi informaţiile necesare.

Pot stabili o oră pentru livrare?

  • Da, când curierul vă contactează înainte de livrare puteţi stabili detaliile pentru livrare.

La ce ora va fi livrată comanda?

  • In decursul zilei lucrătoare, după ce aţi fost contactată de curier.

Poate să preia coletul o altă persoană?

  • Da, când curierul vă contactează înainte de livrare puteţi stabili detaliile pentru livrare, inclusiv posibilitatea preluării coletului de către o altă persoană.

Nu pot aștepta curierul toată ziua! Ce alternativă îmi puteți sugera?

  • Livrarea se poate face și la sediul companiei de curierat în aria căreia vă aflați cu reședința, puteți face ridicarea coletului direct de la sediul respectiv în intervalul orar de funcționare după ce o să fiți înștiințată prin SMS de către curierat pentru livrarea coletului.

Cum se face plata coletului?

  • Puteți face plata ramburs la curier la livrarea coletului sau cu cardul la finalizarea comenzii direct pe site-ul magazinului online bam-bam.ro.

Livrați și prin poșta?

  • Din pacate NU.

Ce pot face dacă produsul nu se potrivește ca mărime sau consider că nu se potrivește pur și simplu?

  • Indiferent de situație vă garantăm posibilitatea de returnare a produsului în termenii și condițiile stabilite pe site în privința returnării produselor atât pentru înlocuire cât și pentru rambursare.
  • Returnarea produselor se face prin intermediul curierilor, coletul de returnare va trebui să conțină atât produsele returnate in starea exactă în care v-au fost livrate cât și o copie de pe factura care ați găsit-o în colet la primire și formularul de returnare completat.

Culoarea reală a produsului este la fel ca cea de pe fotografia prezentată pe site-ul magazinului sau există și diferențe de culoare?

  • Fotografiile produsului de pe site prezintă culorile reale ale produsului cu o posibilă diferență de nuanță într-o gamă de maxim 1-2 tonuri, diferență aproape insesizabilă.
  • Totuși poate exista și diferențe notabile de culoare pe care să le vedeți dvs în funcție de setările video și caracteristicile tehnice ale dispozitivului electronic pe care vizualizați site-ul.

Livrare

  • LIVRARE GRATUITA – Pentru comenzi peste 199 lei
  • LIVRARE 20 LEI – Pentru comenzi sub 199 lei

Timpul de livrare

  • Livrare obișnuită – în termen de 2 zile lucrătoare de la data confirmarii comenzii telefonic, pentru articolele disponibile In Stoc.

În condiții de forță majoră, condiții meteorologice nefavorabile sau din cauza eventualelor situații și dificultăți sau urgențe logistice, termenul poate fi prelungit.

Plata

  • Plata produselor comandate se poate face în doua moduri: ramburs la curier si plata electronică pe site.
  • Ramburs– plata în numerar la curier la livrarea coletului.
  • Online cu card bancar prin MobilePay (Visa/Maestro/Mastercard).

Condiții de returnare

  • Ai dreptul să ne notifici în scris că renunți la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență 34/2014 privind dreptul consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
  • Data recepționării produselor este data preluării acestora de la reprezentantul firmei de curierat.
  • Această dată poate fi verificată şi demonstrată prin documentele de livrare înmânate de curier.
  • Va trebui să ne informezi în legătură cu intenția de a înapoia produsul în scris (via e-mail) și să retunezi produsul la adresa menționată în e-mailul cu procedura de retur care a fost transmis la adresa ta de e-mail.
  • În concluzie, poți returna produsele cumpărate (după ce ne-ai anunțat în prealabil), în ambalajul original, cu etichetele intacte și fără a prezenta urme de uzură, însoțite de documentul care atestă cumpărarea, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
  • Returnarea produselor se va face pe cheltuiala ta, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.
  • ANDRA PAVALCOM S.R.L. va înlocui produsele returnate cu alte produse de aceeași valoare, alese de tine, în cel mult 14 de zile calendaristice.
  • Produsele înlocuite nu includ cheltuielile de transport, care vor fi suportate (doar în cazul schimbului cu alt produs) de către ANDRA PAVALCOM S.R.L.
  • În cazul înapoierii contravalorii, se va proceda în felul următor – după înapoierea produsului/produselor contravaloarea acestuia / acestora (exceptând taxele de transport) se va face prin transfer bancar (în contul comunicat de tine prin e-mail) în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării coletului la sediul ANDRA PAVALCOM S.R.L.
  • Taxa de transport pentru returnarea produsului / produselor la sediul ANDRA PAVALCOM S.R.L. va fi suportată de tine.
  • Returnarea integrală a contravalorii produsului/produselor comandate și achitate se va face numai în cazul în care produsele sunt în stare perfectă, iar ambalajul acestora este complet, etichetele însoțesc produsele şi nu prezintă deteriorări.
  • Deteriorarea produsului/produselor cauzată de cumpărător sau de folosirea necorespunzătoare a produsului va fi suportată de tine.
  • Dacă produsul a fost uzat de tine şi nu mai poate fi returnat în starea în care a fost primit, ANDRA PAVALCOM S.R.L. nu va mai putea returna contravaloarea acestuia.
  • În cazul în care produsele returnate ajung la sediul ANDRA PAVALCOM S.R.L. în ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, rupturi, etichete sau accesorii lipsă și fără documentul care atestă achiziția, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului.
  • În cazul constatării unor defecte de fabricație, te rugăm ca înainte de toate să iei legatura cu noi la numărul de telefon 947.746sau pe adresa de e-mail contact@bam-bam.ro pentru a primi indicații referitoare la procedura de schimb / retur.
  • Conform OUG. 174/2008 produsele defecte vor fi reparate (sau înlocuite, în cazul în care nu pot fi reparate) în termen de 14 zile calendaristice de la recepționare. În cazul în care produsele nu pot fi nici reparate, nici înlocuite, contravaloarea acestora îți va fi înapoiată conform mențiunilor de mai sus în termen de 14 zile lucrătoare de la momentul în care ești contactat și înștiințat că produsul nu poate fi nici repatat, nici înlocuit. Înapoierea contravalorii (exceptând taxele de transport) se va face prin mandat poștal la adresa din buletinul tău sau a persoanei care a făcut comanda / plata comenzii.
  • De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului / înlocuirii / înapoierii contravalorii în situația unor abuzuri (returnări repetate, comenzi neridicate în repetate rânduri, produse returnate în altă stare decât cea în care au fost recepționate etc.).

*Prezentul formular se trimite completat doar in cazul in ca doriti returnarea produsului/produselor achizitionate

CERERE RETUR PRODUS

Catre ANDRA PAVALCOM S.R.L. cu sediul in  Iasi, Fundac Moara de Vant, nr.9, cod postal 700377, adresa e-mail contact@bam-bam.ro va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:


Doresc inlocuirea produsului cu unul nouDoresc sa il schimb cu un alt produsDoresc sa primesc contravaloarea in bani

Pentru returnarea contravalorii produselor achitate, gasiti mai jos informatiile financiare.

(Datele sunt necesare pentru returnarea contravalorii produselor achitate, singura optiune fiind
transferul bancar, iar toate comisioanele bancare vor fi suportate de catre Electro Distribution srl)

  1. Politica de utilizare Cookie-uri
    • ANDRA PAVALCOM S.R.L. utilizează “cookies”, pentru a colecta anumite informaţii de la toţi utilizatorii, inclusiv vizitatorii ocazionali sau neînregistraţi în magazinul online, care nu folosesc serviciile oferite de ANDRA PAVALCOM S.R.L.
    • Cookie-urile reprezintă o serie de date, pe care sistemul informatic al ANDRA PAVALCOM S.R.L. le trimite la calculatorul utilizatorului şi ulterior le foloseşte , pentru a identifica calculatorul lui atunci când utilizatorul se întoarce pe pagina magazinului online.
    • Cookie-urile oferă informaţii cu privire la utilizarea magazinului online şi date care ar putea fi folosite pentru a personaliza modul de utilizare a vizitatorului, precum şi de a urmări statistic tipurile de trafic de utilizare.
    • De exemplu, atunci când un utilizator se întoarce pe pagina magazinului ANDRA PAVALCOM S.R.L , cookie-urile îl identifică şi sistemul informaţional ANDRA PAVALCOM S.R.L. introduce automat numele utilizatorului (fără parolă), pentru a uşura accesul utilizatorului la profilul său.
    • Cookie-urile de asemenea permit magazinului ANDRA PAVALCOM S.R.L.să reamintească utilizatorului despre activități anterioare si să-i ofere produse si evenimente similare.
    • De asemenea, ANDRA PAVALCOM S.R.L foloseşte informaţia colectată de cookie-uri, pentru a dezvolta o analiză statistică despre utilizarea magazinului online, cum ar fi timpul pe care utilizatorii îl acordă vizualizării şi utilizării magazinului ANDRA PAVALCOM S.R.L, şi paginile pe care le vizitează cel mai des.
    • Aceste statistici rezumate nu includ informaţii private.
    • După ce utilizatorul este de acord să folosească magazinul ANDRA PAVALCOM S.R.L, el işi dă acordul pentru utilizarea modulelor “cookie”.
    • În cazul în care el preferă să nu primească “cookie-uri” în timp ce foloseşte magazinul ANDRA PAVALCOM S.R.L sau pe e-mailuri în format HTML, utilizatorul are posibilitatea să le respingă, setând browserul de Internet să semnalizeze prezenta lor.